پیشاپیش از اینکه فروشگاه پیکسل همراه را برای تامین کالای موردنیاز خود انتخاب کرده اید سپاس گذاریم و امیدواریم که بتوانیم نیازها و خواسته ها ی شما را در این خصوص برآورده سازیم.
مدیریت فروشگاه پیکسل همراه و کلیه ی کارکنان این مجموعه در تلاش هستند که شما، مشتری گرامی دربهترین شرایط و با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهید، از همین رو خدماتی را باعنوان خدمات پس از فروش به شما ارائه می دهیم.در ابتدا لازم به ذکر است کلیه ی محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مشتری برسند مانند کیف،قاب،محافظ های صفحه نمایش وکالاهای غیربرقی و نظایرآن که درآن صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا ندارند ،اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل بازگشت خواهند بود.
کلیه ی کالاهایی که از طرف فروشگاه پیکسل همراه به عنوان هدیه ارسال می شوند،شامل بازگشت 7 روزه کالا نمی شوند.
1_ اشکال و ایراد فنی کالا می بایست حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی از طریق تماس تلفنی سایت اعلام شود.
2_ اگر کالای خریداری شده آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد حداکثرتا 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.
3_کارتن و جعبه محصول تا پایان 7روز مهلت تست نگهداری شود و از دور ریختن آن اجتناب شود.
4_نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، نوشتن آدرس یا هرمورد دیگری روی کارتن جعبه اصلی محصول و یاپاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده ازضمانت بازگشت هفت روزه را از بین خواهدبرد.
5_کلیه ی کالاهای دارای گارانتی شرکتی،درصورتی که دارای هرگونه ایراد باشند،بعداز پایان مهلت تست هفت روزه میبایست توسط خریدار به شرکت مربوطه ارسال شود و پیکسل همراه پیگیر و حامی شما خواهد بود.
6_کلیه ی هزینه های ارسال کالا به انبار پیکسل همراه به عهده خریدار می باشد.
ضمانت بازگشت پول شامل موارد زیر می باشد :
1_در صورتی که مشخصات ذکرشده و یا عکس کالا با مشخصات واقعی کالا مطابقت نداشته باشد.
2_در هرمرحله فرستادن فاکتور و متعلقات کالا و کارت گارانتی (اگر کالا دارای کارت گارانتی باشد) الزامی است.
3_ در گروه کالایی هدفون-هدست-هندزفری بدلایل بهداشتی بعد از باز شدن بسته بندی و پلمپ غیر قابل بازگشت میباشند
تمامی باتری های مجموعه پیکسل همراه شامل 3 ماه ضمانت معتبرو در صورت بادکردگی هم قابل تعویض هستند که بعد از ارسال شما عزیزان و تست کامل با دستگاه پیشرفته کنترل باتری توسط کارشناسان فنی مجموعه برای شما تعویض و ارسال می گردد.
